Yo estoy trabajando en una tienda de geox ahora mismo y el calzado de bebe suele salir muy bueno pero si hay algún problema nunca (¡NUNCA!) se puede tratar así al cliente...vaya tela de tienda y de marca. Si la dueña de la tienda no quiere hacer nada, mal, pero que aún escribiendo a la marca no te den solución...en fins. bsts

No conocía la marca! Me parece increíble que unos zapatos sin suela para un bebé que ni siquiera camina, te hayan salido así! El mío ha usado muchas marcas: Titanitos (son lavables en la lavadora y no demasiado caros) Geox (tiene unos casi nuevos del año pasado) Este año le he comprado dos pares de marca Gorila, uno de ellos desde su web; me aventuré a pedirle un 24 porque ya tenía ese número en otros zapatos de la marca, cuando llegaron le quedaban gigantes y les mande un mail para descambiar y sin problemas! Me mandaron en dos días los de la talla 23 sin pedirme gastos de envío ni nada, un 10 en el trato y en la calidad!

Aplaudo que hagas esta queja, y te apoyo totalmente. Los actos tienen consecuencias, y las marcas no se eximen de esta regla, y si sentimos que el trato o el producto recibido no tiene la calidad que esperabamos, nos quejamos y ya esta.

Hertally's Makeup ~

Buenas, tengo una zapateria y sin leer el post solo con las fotos se puede ver que es un problema de fabricacion que salio mal ese par. Algunas veces pasa y yo hablo con la fabrica y no suelen tener problema en recogermelos y mandarme un par nuevo o abonarmelos si no queda stock. Te recomendaria que llamases a la fabrica si consigues el numero mejor que mandar un email. Igual ellos te pueden dar una solucion. No a todos nos dura el calzado lo mismo(a mi me dura una temporada y estamos hablando de zapatos en piel enteros de buena calidad, pero los llevo todo el dia y me suda bastante el pie) pero te puedo asegurar que por mucho que se cuiden se nota cuando un zapato esta muy puesto y cuando no. Solo te puedo decir que intentes contactar con fabrica que se ve que están nuevos y que no todas las dependientas pensamos en vender, vender y vender. A algunas nos importan que los clientes marchen contentos y que repitan con nosotros.
Un saludo

Es una marca que no conocia de nada, pero esta claro que si la veo, voy directa en la direccion contraria. Siento que hayas tenido tan mala experiencia, no solo que fuera malo el calzado si no encima el trato horrible con el cliente. Gracias por hacernoslo saber!
Besos guapa!

Yo no creo que sea una reacción exagerada, si no lógica. Como dices, hablamos de una puesta y de un niño que no camina, por lo que el calzado sufre muchísimo menos!! Y la reacción de la dueña, muy mal también la verdad.
Nada, si encuentro esta marca para mi o para mis hijas, ya sé que ni unos cordones.
Un besazo!

No me parece una exagerada respeta, de hecho yo haría lo mismo, en su día me pasó igual a mí con unas sandalias de Wonders, recuerdo que publiqué una opinión en Ciao, y según me dice mucha gente no es mal calzado, y yo entiendo que pueda salir un par defectuoso, pero lo que no entiendo es que no te den solución. Eso ha ocasionado, en mi caso, que no compre zapatos de esa marca.
Vaya con la señora de la tienda, al menos ella podía haber intentado solucionarlo y no habría perdido a unos clientes.

Me parece muy fuerte que la de la tienda no te las cambiara por otras. Si hasta en Zara te cambian los articulos defectuosos!

No sé si me parece peor cómo salió de malo el calzado o la ausencia de solución. Se puede entender que un par salga defectuoso, pero una marca no debería permitirse tener una atención al cliente tan nefasta. No es una reacción exagerada, es más, muchas te agradeceremos la sinceridad del post y que facilites el nombre de la tienda. Un beso Diana.

Has hecho muy bien en contarlo. Yo te lo agradezco muchísimo ya se que marca no comprar jamás

Pues has hecho fenomenal, yo habría hecho exactamente lo mismo. Me parece fatal, por parte de la tienda que te las vendió y por parte de la marca que no te hace caso.
Por mi te digo que no pienso comprar nada de esta marca, ya sabes que me fío 100% de tu criterio.
Y por mi parte en tema zapatitos te recomiendo con los ojos cerrados las marcas Biomecanics y Pablovsky. Ya de cara a caminar, son lo mejor que hay.
Un besote!!!!!

Pero qué fuerte, Diana. Lo que más me flipa es la reacción de la dueña de la tienda. Me quedo a cuadros.

Madre mía, la gente es la leche >.<. Pienso que toda marca puede tener algún problema y salirle un par o varios defectuoso, pero lo lógico hubiese sido que te den una solución, para empezar la dueña de la tienda! Vaya morro. Haces bien en quejarte. Un besote!

Pues qué faena! Da mucha rabia cuando pasan estas cosas y nadie se hace cargo. Ojalá tu queja sirva y te den una solución, o al menos que sirva para que se pongan las pilas, que no se puede vender algo defectuoso y luego lavarse las manos, brrrr
Besos!

No conocía la marca, pero entiendo tu cabreo. De hecho yo tengo el mismo con unos deportivos de luces de mi hija, 35€ me costaron, apenas se los ha puesto 4 o 5 veces porque como son de luces no se los ponía para el cole y resulta que uno de los zapatos ya no enciende las luces a pesar de ser de los que se cargan como los móviles... en la zapatería (a la que últimamente le he comprado todos los zapatos de los críos y míos) me dicen que no tienen ninguna garantía aunque sólo tengan 5 meses y estén casi sin usar... lo tengo claro, los próximos de luces van a ser los del mercadillo de 15€, que para el capricho le sirven y seguro que incluso le duran más...
Besis

No conocía la marca, pero entiendo tu cabreo. De hecho yo tengo el mismo con unos deportivos de luces de mi hija, 35€ me costaron, apenas se los ha puesto 4 o 5 veces porque como son de luces no se los ponía para el cole y resulta que uno de los zapatos ya no enciende las luces a pesar de ser de los que se cargan como los móviles... en la zapatería (a la que últimamente le he comprado todos los zapatos de los críos y míos) me dicen que no tienen ninguna garantía aunque sólo tengan 5 meses y estén casi sin usar... lo tengo claro, los próximos de luces van a ser los del mercadillo de 15€, que para el capricho le sirven y seguro que incluso le duran más...
Besis

No me parece normal que la dueña no te los haya cambiado, sabe que pierde más así que dándote unos nuevos. Además seguro que si los devuelve a la casa se los abonan.
Un beso.

Te agradezco la información y entiendo tu cabreo, nada más que con la señora de la tienda me hubiese hervido la sangre , y mucho!... Esta marca la recordaré para no comprar nada, gracias a la atención al cliente, porque un zapato puede salir defectuoso por lo que sea, pero que pasen del error y te lo comas me parece horrible, es lo peor que pueden hacer como empresa.
Un beso guapa y gracias por compartir tu historia

Te lo comparto, entiendo tu cabreo!

A mi me parece una reacción lógica, pues solo faltaba que no pudiéramos expresarnos, igual en positivo que en negativo, y tu referencia sirve para muchas otras personas, pero no ya por el calzado en si, que igual la marca es la caña y a ti te toco el único par defectuoso; si no por la pésima atención al cliente tanto de la marca como de la señora de la tienda. A veces, esa atención, y el interés por resolver una incidencia, dice mas de una empresa que solo sus propios productos
Un besote

Has hecho genial en quejarte con todas estas cosas. Yo también lo he hecho alguna vez con el blog porque basta que se rían de nosotros. No todo se basa en vender y vender ciegas, también en dar calidad al cliente, porque sino es estafar. Me parece fatal que engañen así a la gente.
Un besito guapa :)

yo estoy contigo, de una manera u otra son cosas que se tienen que saber. si no han sabido responder lo mejor que puedes hacer es contarlo para que nadie más caiga en el error. La información es poder :)

Me parece muy fuerte y no entiendo por qué la dueña de la tienda no te los quiso cambiar. Me apunto la marca para no comprarla jamás.
Un beso!

vergonzoso, pero yo insistiría hasta que me hicieran caso, cada día enviaría el mismo correo por insistir y con derecho a pataleta que no quede

Camper y pavlosky te cambian los zapatos si te pasa eso. A mí me los cambiaron con unos pavlosky a los que se les salió la lengüeta al día siguiente. Cuando lo comenté en camper un día contando otros zapatos de niño me dijeron que ellos también lo hacen pero lo cierto es que con camper nunca hemos tenido problema.
Para los primeros pasos yo recomiendo Biomechanics, valen su dinero pero está muy invertido. En otras cosas soy una cutre (como en maquillaje que no compro nada, ejem, ejem...) pero en zapatos pago lo que haga falta. Los pies hay que cuidarlos, son nuestro segundo corazón.
Un beso

Yo te leí en instagram en su día y me quede a cuadros pero más a cuadro me quedo de que la marca no te haya dado solución. Joder que te vendieron un producto quebya estaría agrietado. Vaya impresentables. Nosotros con Jake no nos lo jugamos geox o pavlosky no ha tenido más zapato en su vida (quitando las típicas zapatillas de lona) dos zapatos por temporada uno de salir los sábados, unos náuticos de empeine alto que se sujeta perfectamente al pie y otro de sport tipo bota hurgaba de geox que ha terminado hecho una pena del trote que le ha dado sobretodo en el parque. Ambos zapatos nos han aguantado la temporada completa desde septiembre hasta ahora que hace calor. La semana pasada le compre unas sandalias pavlosky tipo cangrejera con refuerzo en la puntera uno he podido acertar más. Calzado cómodo, con todas las prestaciones que necesita un niño que camina todavía inestable. Sueña flexible, todo de piel, suela traspirable blandita antibacteriana, refuerzo en la puntera de un material plástico como si fuera un parche. Talonera acolchada para que no le haga rozadura, al zapato no le falta de nada. Los mejores 45€ que me he podido gastar con eso tengo zapato hasta que termine la temporada en sep-oct. Yo los recomiendo mucho, soy como tú los zapatos buenos con los pies no me la juego. Y con este tipo de gente tanto la de la tienda da como la firma pierde una clientela buena y contigo fijo que más de una tanto las que te leemos como otras muchas que se hayan visto en la misma situación. Después los negocios se quejan que no venden. Señores hay crisis SI pero los que trabajan bien y se desviven por su clientela sobreviven y crecen. Un beso muy grande y ojalá a raíz de este post te hagan un poco de caso. Yo probaría a mandar una carta a mano de esas de toda la vida, un email puede traspapelarse una carta parece que da hasta miedo recibirla porque hoy en día solo las facturas y Hacienda viene por carta 😂

Es una vergüenza tanto por parte de la tienda como de la marca, por que tanto una como la otra debe hacerse responsable, si no siempre te queda ir a consumo con el ticket y los zapatos en mano y que lo tramiten ellos, verás que risión les va a entrar cuando llegue una queja por una tara que no están arreglando por su buena fe...
por otra parte yo no puedo decirte nada de calzado, por que salvo lo que compro en Decathlon lo acabo destrozando en una media de tres a seis meses me cueste el dinero que me cueste, y a excepción de botas de monte, igual el cachorro va por ese camino XD
Un besote.

Pues, hablando mal y pronto, la han cagado hasta el fondo. Ya no sólo porque el trato que te han dado es indignante, que también, sino porque tus seguidoras (que somos bastantes) estoy segura de que no compraremos zapatos de esta marca, ni de bebé, ni de adulto. Increíble la respuesta que te han dado, tratándote de "aprovechada" cuando no hay nada más lejos de la realidad. En las fotos se ve claramente que ese zapato no está bien, que los pespuntes están mal cosidos, y que la calidad del zapato es mala. No digo de todos sus zapatos, pero de los tuyos en concreto sí.

Supongo que los "señores" de esta marca leerán los comentarios, si tan puestos están en tu post. Pueden presumir mucho de la alta calidad que tienen sus zapatos, pero desde luego no de la de su empresa (que, por otra parte, como sea igual que la de sus zapatos... apaga y vámonos).

Nos pasó algo parecido con una marca de maquillaje y un producto que, a la vista de cualquiera, estaba descompuesto y malo. Y, por las malas, cómo no, al final nos tuvieron que dar la razón.

El departamento legal ese al que va tu queja debería leer alguna ley de atención al cliente y de los derechos de los consumidores. Y, de paso, sus jefes, aprender un poquito de educación.

Acabo de ver la actualización que has hecho, y me parece increíble y surrealista lo que te han contestado.

Ahora, lo he compartido en todas mis RRSS, les he dejado una valoración, y no pienso recomendarles estos productos a NINGUNA madre de las que conozco.

Mucho animo Diana, te mando mil abrazos =)

Hertally's Makeup ~

Hola, Di!
Acabo de leer la entrada y me he quedado en shock, no tanto con la reacción de la señora de la tienda, que no quería hacerse cargo de su metedura de pata, sino con la marca Caminito. En serio les Merce la pena este follón por un par de botas que se ve claramente que están nuevas y sin usar y que es problema de fabricación? Estas cosas pasan, se asume, se disculpa uno y a solucionar el problema,a pero su actitud me parece amenazante y chulesca. Ellos asumen que tu lo haces para tener botas nuevas otra temporada? No señores, estas cosas se hacen porque son injustas y para que nadie más caiga en las eres de gente así. Yo desde luego, con mi niña de 2 años y la 2ª encamino, les veto, señores de Caminito. Será por marcas españolas, de calidad y con personal educado. Indignante.

He leído esta mañana en Instagram la foto que has subido y he ido a Facebook a leer el comentario que te han dejado. Me he quedado sin palabras. No he visto atención al cliente tan nefasta en mi vida. Me apunto la marca para no comprar absolutamente nada de la misma.
Un besote grande Diana! Y que no se te quiten las ganas de opinar y de decir con absoluta sinceridad lo que piensas.

Buenas Diana!!

Me parece genial que sigas manteniendo tu post, a pesar de intentar coartarte aludiendo a su "departamento legal", en fin...Marcas que saben hacer su trabajo.

Lo más curioso es que me he ido a su Facebook y ¡qué de opiniones tan positivas! Así que, tras realizar una breve investigación, he visto que todas las personas que puntuaban con 5 estrellas y tan geniales comentarios, compartían un nexo: Maria José Rubio Castaño, que casualmente "trabaja en Caminito Shoes", aham...

Manipular ese tipo de primeras impresiones a través de redes sociales es muy sencillo, "dile a todos tus amigos que pongan buenas opiniones y ya verás qué de estrellas", lo peor es cómo quedas cuando se descubre el pastel, amén de que queda la mar de sospechoso tan buenas opiniones...las marcas no aprenden.

Un saludo!
Laura

La respuesta de la empresa es patética de verdad.
Ya había leído tus desasosiegos y no me extrañan, vaya gente.
Un beso.

Yo tengo una opinion distinta. Estoy muy contento con las botas que les compramos a los nebes entonces de 4 y 5 años, de cuero azul oscuro con cierre de 1 velcro, suela de goma antideslizante, los han usado todo el año incluso en verano. Es verdad que el par mas pequeño salió defectuoso y se despegó pir completo la suela, les llamé y se ofrecieron a repararlo en fábrica pero viendo que se alargaría, compré un adhesivo especial por Amazon (10,00) y lo resolví en 3 dias. A pesar de ese inconveniente sigo muy contento y estamos esperando confirmación para comprar las nuevas botitas de nuevo este año. Y no porque esten mal sino que debido a la gran calidad de la suela, esta se desgasta bastante. Son unos zapatos con una buena relacion calidad/precio y los recomiendo siempre contando incluso la anécdota de la reparación de la suela.